一、居民用水報裝入戶流程

1、居民用戶到縣政務中心窗口和供水公司各營業窗口線下辦理業務申請，也可以在益民供水公眾號、網上營業廳、皖事通線、門戶網站上辦理業務申請，0.5個工作日內完成審核受理。

2、申請受理后，安裝公司聯系用戶2.5個工作日完成通水。

二、企業用水報裝入戶流程

1、企業用戶在縣政務中心窗口和供水公司各營業窗口線下辦理業務申請，也可以在益民供水公眾號、網上營業廳、皖事通線、門戶網站上辦理業務申請，0.5個工作日內完成審核受理。企業用戶報裝零材料。

2、申請受理后，安裝公司聯系用戶勘測現場 ，具備施工條件后負責施工2.5個工作日完成通水（不包含外線工程規劃及施工許可等行政審批、用戶內部施工、用戶原因等）。

三、過戶、銷戶辦理各營業所網點或公眾號申請辦理。

四、服務范圍府城、臨淮、門臺所有自來水用戶。

五、安裝維修費用

1、鳳發改字【2016】196號文第六條：對合表用戶戶表改造，按照每戶900元標準收取戶表改造費用。每增加一個樓層加收100元。不得收取新裝、更換計量器具費用。

2、依據國辦函｛2020｝129號文及皖發改委｛2021｝543號文，不得收取建筑區紅線外發生的任何費用。用水報裝外線工程涉及破路、破綠等行政審批，與施工環節并聯辦理，免收相關費用。

六、用戶繳費方式

1、用戶每月1-15日到各營業所收費大廳繳納水費，微信、支付寶、公眾號、網上營業廳網上繳費。

2、我公司將采用短信提示形式告知用戶及時繳納水費。請廣大用戶收到提示短信后，為保障您的正常用水，及時繳納水費。

府西營業所：0550-6721201

府東營業所0550-6362809

臨淮營業所：0550-6573374                   

門臺營業所：0550-6677849

安裝公司： 0550-6367072                                      

供水公司公眾號二維碼

七、維修服務

1、供水公司公眾號、網上營業廳報修咨詢2、維修服務中心24小時服務熱線：0550-6366028

八、咨詢、投訴、舉報

1、供水公司公眾號、網上營業廳投訴舉報

2、公司投訴電話:0550-6366384   24小時熱線投訴電話：0550-2223100

3、咨詢服務窗口0550-2223533